Podmienky používania služby Qvamp

2. Dôležité pojmy

2.1 Pojmy používané v týchto podmienkach:

• QVAMP je náš softvér na správu a administráciu podujatí.
• Beatapp je spoločnosť app, s.r.o., IČO: 14270552, so sídlom Chalupníkova 1234/1, 70030 Ostrava – Zábřeh, zapísaná na Krajskom súde v Ostrave pod spisovou značkou C 88504.
• Zákazník ste vy, t. j. osoba, ktorá má záujem o používanie QVAMP a s ktorou sme uzavreli zmluvu o používaní QVAMP.
• Zmluva znamená zmluvu o používaní QVAMP uzatvorenú medzi vami ako zákazníkom a nami ako spoločnosťou Beatapp. Táto zmluva medzi nami môže vzniknúť dvoma rôznymi spôsobmi. Buď vyplnením a odoslaním registračného formulára na našej webovej stránke, alebo tým, že uzatvoríme bežnú písomnú zmluvu v papierovej forme. Na základe tejto zmluvy vám potom umožníme používať QVAMP.
• Podmienky upravujú naše vzájomné práva a povinnosti pri poskytovaní QVAMP podľa Zmluvy. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
• Inštancia je označenie pre účet zákazníka v QVAMP. Inštanciu je možné vytvoriť vyplnením a odoslaním registračného formulára na našej webovej stránke spolu so Zmluvou, alebo manuálne prostredníctvom aplikácie Beatapp po podpise papierovej Zmluvy, alebo manuálne Zákazníkom v administrátorskom účte.
• Používateľské konto je konto s vlastnými prístupovými údajmi, ktoré Zákazník pridelil konkrétnemu Používateľovi na účely používania QVAMP.
• Účet správcu je účet s vlastnými prístupovými údajmi vytvorený zákazníkom na správu inštancií a jednotlivých používateľských účtov.
• Používateľ je osoba konajúca na strane zákazníka, ktorá sa prihlási do QVAMP prostredníctvom svojho používateľského konta.
• Poplatok je platba za používanie QVAMP za príslušné Zúčtovacie obdobie.
• Webová stránka znamená našu webovú stránku dostupnú na adrese www.qvamp.com.
• Zúčtovacie obdobie je 30 kalendárnych dní.
• OZ znamená Občiansky zákonník, t. j. zákon č. 89/2012 Z. z. v znení neskorších predpisov.

3. Používanie QVAMP

3.1 Právo používať QVAMP vzniká na základe toho, že sme uzavreli Zmluvu na dobu neurčitú, zaregistrovali ste sa a zaplatili Poplatok. Ak sú splnené všetky tieto podmienky, právo používať QVAMP v tomto rozsahu vám vzniká:

1. časový rozsah: dohodnuté obdobie oproti pravidelným opakujúcim sa platbám Poplatku;
2. územná pôsobnosť: neobmedzená;
3. kvantitatívny rozsah: podľa počtu vytvorených používateľských účtov.

3.2 Týmto ustanovením nie je dotknutá skúšobná lehota podľa článku 4 týchto podmienok.

4. Poplatok a skúšobná doba

4.1 Aktuálna výška poplatku QVAMP je zverejnená na našej  Webová stránka (ďalej len „Cenník“). Aktuálnu sumu uvidíte vždy aj vo svojom administrátorskom účte a pri potvrdení platby za príslušné fakturačné obdobie.

4.2 Výška Poplatku sa vypočíta ako cena za jednu Inštanciu za Zúčtovacie obdobie.

4.3 Všetky sumy uvedené v Cenníku a týchto Podmienkach sú vždy bez DPH.

4.4 V rámci týchto podmienok tiež výslovne potvrdzujete a súhlasíte s tým, že Poplatok nie je podmienený vaším skutočným používaním inštancie QVAMP počas príslušného obdobia. Poplatok platíte ako protihodnotu za to, že môžete používať QVAMP.

4.5 Každý zákazník, ktorý s nami uzavrie zmluvu QVAMP, od nás dostane možnosť bezplatne používať jednu inštanciu QVAMP počas 7 dní od uzavretia zmluvy (ďalej len „skúšobné obdobie“). Poplatok za inštanciu preto zaplatíte až po uplynutí skúšobného obdobia.

4.6 Počas skúšobného obdobia môže každý zákazník vyskúšať všetky funkcie QVAMP v plnom rozsahu bez toho, aby sa musel obávať platenia poplatkov počas skúšobného obdobia. Na konci Skúšobného obdobia vás QVAMP vyzve, či si želáte zaplatiť Poplatok za nasledujúce Zúčtovacie obdobie alebo či nemáte záujem pokračovať v používaní QVAMP.

4.7 Ak sa rozhodnete, že nemáte záujem používať QVAMP, inštancia zriadená počas skúšobného obdobia bude zrušená. Ak sa v budúcnosti rozhodnete opäť používať QVAMP, stačí sa prihlásiť do svojho účtu správcu a zaplatiť poplatok. Upozorňujeme, že údaje z Inštancií vytvorených počas Skúšobného obdobia nebudú zálohované a po uplynutí Skúšobného obdobia budú natrvalo vymazané, pokiaľ nebude zaplatený Poplatok za obdobie bezprostredne nasledujúce po Skúšobnom období.

4.8 Každý zákazník je oprávnený využiť skúšobnú lehotu len raz. Spoločnosť Beatapp si vyhradzuje právo ukončiť skúšobné obdobie pred jeho uplynutím, najmä ak sa inštancia nepoužíva alebo ak Zákazník využíva prístupy nadmerne.

5. Platba poplatku za používanie QVAMP

5.1 Za používanie QVAMP v súlade so Zmluvou a týmito Podmienkami sa platí Poplatok. Máte dve možnosti úhrady Poplatku, a to:

• automatická platba kartou alebo;
• platba bankovým prevodom na faktúru s týždennou splatnosťou

5.2 Prvá možnosť „automatická platba kartou“ funguje tak, že po uplynutí skúšobnej doby zadáte svoju platobnú kartu do QVAMP. Za každé Zúčtovacie obdobie sa z nej stiahne dohodnutá suma v súlade so Zmluvou a Obchodnými podmienkami a vy dostanete len vyplnenú faktúru alebo daňový doklad. Všetky faktúry uvidíte aj vo svojom konte správcu QVAMP.

5.3.Druhou možnosťou je klasická fakturácia, pri ktorej vám pošleme faktúru na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali vo svojom konte QVAMP Administrator, konkrétne na „Invoice Email“. Splatnosť faktúry je 14 dní od dátumu jej vystavenia. Vystavená faktúra má všetky náležitosti účtovných a daňových dokladov, ktoré vyžaduje platná legislatíva (najmä zákon o DPH). Keďže tento spôsob úhrady Poplatkov je spojený s vyššou administratívnou záťažou, je spoplatnený podľa Cenníka.

5.4 Ako zákazník týmto súhlasíte s tým, že faktúry vám budú zasielané len elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli vo svojom konte správcu QVAMP a ktorú považujete za dostatočnú.

5.5 Čo sa stane, ak nám zaplatíte Poplatok neskôr, závisí od toho, o koľko dní neskôr bude Poplatok pripísaný na náš bankový účet v porovnaní s dátumom splatnosti. Kľúčové medzníky sú nasledovné:

• 3 dni. Ak omeškanie s úhradou Poplatku podľa riadne vystavenej faktúry presiahne 3 dni, váš prístup k inštancii v QVAMP bude zablokovaný. Po zaplatení dlžnej sumy sa váš prístup obnoví.
• 60 dní. Ak bude vaša faktúra po splatnosti viac ako 60 dní, vaša inštancia bude zrušená. Ak by ste ju chceli obnoviť, museli by sme s tým písomne súhlasiť. Na obnovenie vašej inštancie nie je právny nárok.
• 120 dní. Ak prekročíte 120 dní omeškania s úhradou faktúry, vaša inštancia v QVAMP bude neodvolateľne vymazaná vrátane všetkých údajov, ktoré sú jej súčasťou.

5.6 Nárok Zákazníka na náhradu škody alebo akýkoľvek iný nárok za vymazané údaje je v prípade omeškania platby Poplatku vylúčený.

6. Pravidlá používania QVAMP

6.1 Upozorňujeme, že uzavretím Zmluvy nezískavate žiadne práva na ochranné známky spoločnosti QVAMP ani žiadnej tretej strany.

6.2 QVAMP ste oprávnení používať len osobne alebo prostredníctvom oprávnených osôb. Prístupové údaje k účtom správcu a používateľa uchovávajte v tajnosti, aby sa zabránilo ich zneužitiu tretími stranami. Ak túto povinnosť porušíte, budete nám a iným osobám zodpovedať za akúkoľvek škodu spôsobenú takýmto zneužitím.

6.3 Chceme, aby naše služby fungovali bezchybne pre všetkých zákazníkov, preto musíme ako jedno z opatrení stanoviť limity používania, aby sme zabezpečili, že naše služby budú môcť používať všetci.

6.4 Limit počtu záznamov je pre zákazníka stanovený na 250 000 záznamov bez ohľadu na počet inštancií. Súčet:

• Klienti,
• Požiadavky;
• Výpočty;
• položky a balíky;
• Aktivity;
• udalosti

6.5 Ak používate QVAMP s počtom záznamov nad 250 000, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na riešení, ktoré je pre vás najvýhodnejšie z hľadiska vašich súčasných a budúcich potrieb. V prípade potreby potom primerane navýšime systémové zdroje pridelením vyhradeného databázového servera. Túto skutočnosť však budeme musieť zohľadniť vo výške vášho Poplatku podľa Cenníka.

6.6 Denný limit prístupov pri používaní konektora API je stanovený na 15 000 prístupov za deň. Prekročenie tohto limitu bude mať za následok zvýšenie našich nákladov na infraštruktúru, čo bude mať za následok, že budeme musieť toto zvýšenie zohľadniť vo vašom Poplatku podľa Cenníka.

6.7 Ak používate API nadmerným spôsobom, čo znamená objem sťahovania väčší ako 100 GB mesačne, alebo neprimerane zaťažujete systém tak, že hrozí obmedzenie ostatných zákazníkov, požiadame vás o nápravu. V prípade, že nápravu nevykonáte do 5 pracovných dní od našej žiadosti, vyhradzujeme si právo deaktivovať vašu integráciu.

7. Zálohy

7.1 Denne vykonávame zálohovanie údajov, ktoré ste uložili do QVAMP. Zálohovanie sa zvyčajne vykonáva o 04:00.

7.2 Jednotlivé zálohy uchovávame minimálne 30 dní od ich vytvorenia.

7.3 Upozorňujeme, že z technických dôvodov sa 30 dní zálohujú aj údaje pre inštancie, ktoré boli zablokované, zrušené alebo čakajú na nezvratné vymazanie. Ako zákazník s tým súhlasíte.

7.4 Požiadavku na zálohovanie vašich údajov zašlite e-mailom na adresu: podpora@qvamp.com. Na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v žiadosti (alebo na adresu, z ktorej bola žiadosť odoslaná), vám následne zašleme informácie o postupe stiahnutia zálohy údajov.

7.5 Na základe vyššie uvedenej žiadosti vám zašleme zálohu údajov ako:

• Kópia databázy vo formáte SQL;
• Kópia príloh a súborov v komprimovanom archíve.

7.6 Vaše citlivé údaje chceme chrániť čo najlepšie, preto ak nás požiadate o poskytnutie zálohy vašich údajov alebo o vykonanie inej operácie, ktorá zahŕňa prístup k vašim údajom, musíme overiť, či nás o to skutočne žiada osoba, ktorá je na to oprávnená. Na tento účel používame jednu z nasledujúcich metód:

• Certifikovaný podpis. Žiadosť s osvedčeným podpisom.
• Dátové pole. Žiadosť odoslaná prostredníctvom vašej dátovej schránky, v tomto prípade bude do vašej dátovej schránky odoslaný odkaz na stiahnutie zálohy a heslo.
• iným spôsobom, ktorý nám umožňuje jednoznačne a zistiteľne overiť totožnosť osoby konajúcej v mene zákazníka.

7.7 Za osobu oprávnenú požiadať o vklad v mene zákazníka považujeme len osobu zákazníka (v prípade právnickej osoby ktoréhokoľvek konateľa spoločnosti).

7.8 Ak si to želáte, môžete nám oznámiť, že vo vašom prípade nemáme na overenie vašej totožnosti použiť žiadny zo spôsobov uvedených v bode 7.6 týchto Podmienok, alebo môžete zúžiť okruh osôb, ktoré sú oprávnené žiadať o vklad vo vašom mene (ak chcete okruh takýchto osôb rozšíriť, musíte nám takúto žiadosť zaslať spôsobom uvedeným v bode 7.6 týchto Podmienok).

7.9 Ak to považujeme za potrebné, môžeme trvať na overení vašej žiadosti jedným zo spôsobov uvedených v bode 7.6 týchto podmienok.

7.10. Ak ste právnická osoba, môžeme trvať na tom, aby ste za spoločnosť konali spôsobom, ktorý máte zapísaný v obchodnom registri (napr. viacerí konatelia spoločne alebo samostatne).

7.11. Ako zákazník máte nárok na bezplatné zálohovanie údajov raz za 12 kalendárnych mesiacov trvania inštancie. Poskytnutie každej ďalšej zálohy údajov bude spoplatnené v súlade s Cenníkom platným v čase, keď o zálohu údajov požiadate.

8. Dostupnosť služieb

8.1 Garantujeme vám dostupnosť QVAMP na 99,5 % počas Zúčtovacieho obdobia.

8.2 Ak dostupnosť nie je na úrovni, ktorú garantujeme v bode 8.1 Podmienok, máte voči nám nasledujúci nárok:

• dostupnosť 98,00 – 99,50 %: nárok na zľavu 30 % z mesačného Poplatku v rámci dohodnutého Zúčtovacieho obdobia.
• dostupnosť nižšia ako 98,00 %: nárok na zľavu 50 % z mesačného Poplatku v rámci dohodnutého Zúčtovacieho obdobia.

8.3 V záujme zlepšenia služby vykonávame pravidelnú údržbu QVAMP, čo znamená, že prístup do QVAMP môže byť dočasne obmedzený alebo dokonca na krátky čas vylúčený. Pravidelnú údržbu vykonávame mimo bežnej pracovnej doby (08:00 – 17:00 SEČ), aby sme vás čo najmenej obmedzili. Obdobie pravidelnej údržby nie je zahrnuté do limitu dostupnosti QVAMP podľa bodov 8.1 a 8.2 Podmienok, čo výslovne beriete na vedomie a súhlasíte s tým. O tom, kedy bude prebiehať pravidelná údržba, vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia zobrazeného v QVAMP.

8.4 Nenesieme zodpovednosť za nedostupnosť QVAMP ani v situáciách spôsobených okolnosťami, ktoré vylučujú našu zodpovednosť. Ide o okolnosti mimo našej kontroly, ktoré nám bránia v splnení nášho záväzku. To sa nevzťahuje na situácie, keď sme sa takýmto prekážkam mohli vyhnúť alebo ich prekonať, alebo keď by sme o takejto prekážke vedeli v čase vzniku našej povinnosti.

8.5 Ako príklad prekážok, ktoré možno považovať za okolnosti vylučujúce našu zodpovednosť, môžeme uviesť najmä tieto:

• Štrajk, ak k udalosti dôjde v dôsledku organizovania tretími stranami;
• Teroristický útok;
• Vojny, občianske a vojenské nepokoje, blokády, povstania, nepokoje, epidémie, karanténne obmedzenia;
• Blesk, zemetrasenie, požiar, búrka, povodeň, zosuvy pôdy;
• Udalosti, ktoré majú za následok výnimočný stav alebo iné reštriktívne opatrenia štátnych orgánov, regionálnych hygienických staníc alebo iných inštitúcií, ktoré priamo alebo nepriamo ovplyvňujú činnosť spoločnosti Beatapp.

8.6. Do QVAMP môžu byť začlenené doplnkové služby poskytované tretími stranami (napr. geolokácia registrovaných adries, mapové podklady, aktualizácia výmenných kurzov, elektronické potvrdzovanie zmlúv a údajov z obchodných registrov). Keďže tieto služby neposkytujeme, nezodpovedáme za presnosť, pravdivosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré získate pri používaní týchto doplnkových služieb, ani za škody, ktoré vám môžu byť spôsobené zlyhaním týchto doplnkových služieb. Nedostupnosť ktorejkoľvek z doplnkových služieb sa tiež nezapočítava do dostupnosti podľa bodov 8.1 a 8.2 týchto podmienok. Ako zákazník výslovne potvrdzujete a súhlasíte s celým týmto odsekom.

9. Trvanie a ukončenie zmluvného vzťahu

9.1 Zmluva zaniká v týchto prípadoch:

1. Po uplynutí obdobia, na ktoré bola dohodnutá;
2. svedectvo;
3. odstúpením z našej strany;
4. ak vyjadríte svoj nesúhlas s novým znením Podmienok (pozri bod 10.2 Podmienok).

9.2 Vy aj my sme oprávnení vypovedať Zmluvu bez udania dôvodu, pričom výpovedná lehota je tri mesiace a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď podaná.

9.3 V takomto prípade musí byť oznámenie zaslané buď poštou, e-mailom uvedeným v správe QVAMP alebo prostredníctvom dátovej schránky. Zmluva zaniká s účinnosťou ku dňu uplynutia výpovednej lehoty.

9.4 Ak posielame oznámenie poštou, pošleme ho na adresu vášho sídla, ak ste právnická osoba alebo fyzická osoba podnikajúca, alebo na vašu domácu adresu, ak ste fyzická osoba. Ak sa nám oznámenie nepodarí doručiť vám týmto spôsobom, považuje sa za doručené tretí deň po jeho odovzdaní poskytovateľovi poštových služieb, čo výslovne potvrdzujete.

9.5 Sme oprávnení jednostranným vyhlásením odstúpiť od Zmluvy v prípade, že závažným spôsobom porušíte niektorú z Vašich povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, najmä ak používate QVAMP spôsobom, ktorý je v rozpore s touto Zmluvou alebo s Vašimi povinnosťami vyplývajúcimi zo zákona a iných všeobecne záväzných právnych predpisov.

9.6 Pri odstúpení od zmluvy sa zmluva zrušuje s účinnosťou odo dňa, keď vám doručíme oznámenie o odstúpení od zmluvy. Pokiaľ ide o pravidlá doručovania odstúpenia od zmluvy, primerane sa použijú ustanovenia o doručovaní oznámení uvedené v bode 9.2 Obchodných podmienok.

9.7 Ako zákazník máte právo kedykoľvek zrušiť svoju inštanciu QVAMP prostredníctvom rozhrania QVAMP. Zrušením Inštancie sa nezaniká samotná Zmluva.

9.8 Ak ste v omeškaní s úhradou Poplatku dlhšie ako 60 dní, Inštancia sa ukončí s účinnosťou odo dňa, keď došlo k omeškaniu dlhšiemu ako 60 dní.

9.9.Posledná záloha vytvorených údajov sa v prípade ukončenia inštancie poskytne bezplatne za predpokladu, že o ňu písomne požiadate spôsobom uvedeným v bode 7 týchto podmienok a musíte o ňu požiadať do 30 dní od ukončenia inštancie. Ak o to požiadate neskôr, s najväčšou pravdepodobnosťou to už nebude možné, pretože údaje budú v tom čase už nenávratne vymazané.

10. Zmeny podmienok a výšky poplatku

10.1 Je možné, že tieto Podmienky budeme musieť z času na čas aktualizovať, aby sme zlepšili Službu. Urobíme to však vopred, aby ste mali možnosť reagovať, ak s novým znením nesúhlasíte.

10.2 Proces zmeny týchto podmienok je nasledovný:

1. Novú verziu podmienok zverejníme na našej webovej stránke www.qvamp.cz.
2. Všetkým zákazníkom a používateľom oznámime, že dôjde k zmene znenia Podmienok. Takéto oznámenie poskytneme prostredníctvom oznámenia v používateľskom rozhraní QVAMP najmenej 15 dní pred dátumom účinnosti takejto zmeny.
3. Musíte si prečítať nové podmienky.
4. Po prečítaní nových podmienok vás požiadame, aby ste s nimi súhlasili prostredníctvom svojho konta správcu (takýto súhlas bude platný pre všetky inštancie vrátane všetkých používateľských kont. Nová verzia Podmienok bude pre vás účinná od okamihu, keď Účet správcu vyjadrí svoj súhlas s novými Podmienkami).

10.3 Ak nesúhlasíte s novým znením Podmienok, potom s účinnosťou odo dňa nadobudnutia účinnosti zmenených Podmienok naša Zmluva vrátane Inštancií zaniká a Vy máte právo požiadať o zálohovanie údajov.

10.4 Sme oprávnení jednostranne zmeniť výšku Poplatku a ďalších položiek uvedených v Cenníku. Každú zmenu výšky Poplatku vám oznámime spôsobom obdobným, ako je uvedené vyššie pri oznamovaní zmien Podmienok. Jediný rozdiel je v tom, že takúto zmenu vám vždy oznámime najmenej 30 dní pred jej účinnosťou.

10.5 Nová výška Poplatku je pre Vás záväzná na začiatku prvého Zúčtovacieho obdobia nasledujúceho po uplynutí tohto obdobia. Ak s novou výškou Poplatku nesúhlasíte, ste oprávnený zrušiť platbu Poplatku a požiadať o zálohu údajov.

11. Ochrana osobných údajov a informácií

11.1 Informácie o tom, ako predávajúci nakladá s poskytnutými osobnými údajmi, sú k dispozícii na  TU.

11.2 Na dodržiavanie pravidiel dohliada Úrad na ochranu osobných údajov, a preto ak sa domnievate, že spracúvame osobné údaje v rozpore so zákonom, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov a podať mu sťažnosť. Naše sídlo a kontaktné údaje sú uvedené na tejto webovej stránke https://www.uoou.cz/.

12. Záverečné opatrenia

12.1 Vzťahy vyplývajúce zo Zmluvy sa riadia výlučne českým právom, najmä OZ. Zároveň sme sa dohodli, že kolízne ustanovenia platného práva a Dohody OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sú vylúčené.

12.2 Ako zákazník tiež výslovne súhlasíte s tým, že na riešenie akýchkoľvek sporov a nárokov súvisiacich s používaním QVAMP je miestne príslušný Okresný súd v Ostrave alebo Krajský súd v Ostrave v prípadoch, keď je daná príslušnosť Krajského súdu.

12.3 Tieto Podmienky nezakladajú žiadne iné povinnosti na našej strane ako tie, ktoré sú uvedené v týchto Podmienkach.

12.4 V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je neplatné alebo nevymáhateľné, platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení týchto Podmienok tým nie je dotknutá. Zostávajú platné a vynútiteľné v súlade s ich podmienkami.

12.5 Podmienky Zmluvy a tieto Podmienky predstavujú jedinú a úplnú dohodu medzi nami týkajúcu sa QVAMP a plne nahrádzajú všetky predchádzajúce vyhlásenia, rokovania, záväzky, správy alebo reklamy týkajúce sa QVAMP.

12.6 Prílohou 1 týchto Obchodných podmienok je Cenník, ktorý je v aktuálnom znení k dispozícii aj na našej webovej stránke.

12.7 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 15.11.2022.