Podmienky poskytovania

Toto sú nové Podmienky poskytovania platné pre nových zákazníkov od 8. 8. 2025, pre existujúcich zákazníkov, ktorí využívali Qvamp už pred týmto dátumom, od 23. 8. 2025.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto podmienky platia pre všetky zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Beatapp, s.r.o., IČO: 14270552, so sídlom v Ostrave na ulici Chalupníkova 1234/1, PSČ: 700 30, ktorá je zapísaná na Krajskom súde v Ostrave pod sp. zn. C 88504/KSOS (ďalej len „Beatapp“), na jednej strane a jej zákazníkmi na strane druhej (ďalej len „Zákazníci“), ako aj pre všetky rokovania o takýchto zmluvných vzťahoch, a to od okamihu, keď sa tieto podmienky prvýkrát stali súčasťou akejkoľvek zmluvy medzi Beatapp a Zákazníkom (ďalej len „Podmienky“), pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

1.2. Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z:

• zmluvy o poskytnutí softvérovej aplikácie QVAMP uzavretej vyplnením a odoslaním registračného formulára na webovej stránke poskytovateľa https://qvamp.sk
• zmluvy o poskytnutí softvérovej aplikácie QVAMP uzavretej písomne
• zmluvy o poskytnutí softvérovej aplikácie Qvamp Booking Portal uzavretej vyplnením a odoslaním registračného formulára na webovej stránke https://qvamp.com
• zmluvy o poskytovaní konzultačných služieb Qvamp Care
• zmluvy o poskytnutí súvisiacich služieb spoločnosti Beatapp

1.3. Ak si v Zmluve alebo v niektorom z jej dodatkov písomne a výslovne dohodneme niečo iné, než čo stanovujú tieto Podmienky, platí to, na čom sme sa dohodli v Zmluve. V ostatných prípadoch platia tieto Podmienky.

1.4. Ak s nami uzatvárate zmluvu ako Zákazník, vyhlasujete, že máte plné oprávnenie Zmluvu platne uzavrieť.

1.5. Používaním nášho softvéru QVAMP potvrdzujete, že ste sa dôkladne oboznámili s týmito Podmienkami, prečítali ste si ich a plne s nimi súhlasíte.

2. Dôležité pojmy

2.1. Pojmy, ktoré sú použité v týchto podmienkach:

• QVAMP je náš softvér na event management a správu.
• Booking Portal znamená verejný katalóg eventových priestorov a dodávateľov na qvamp.com.
• Qvamp Care znamená prémiové konzultačné služby.
• Beatapp je spoločnosť Beatapp, s.r.o., IČO: 14270552, so sídlom Chalupníkova 1234/1, 70030 Ostrava – Zábřeh, Česká republika, zapísaná na Krajskom súde v Ostrave pod sp. zn. C 88504/KSOS.
• Zákazník ste Vy, teda osoba, ktorá má záujem užívať QVAMP, s ktorou sme uzavreli zmluvu o používaní QVAMPu.
• Zmluvou sa rozumie zmluva o používaní QVAMPu uzavretá medzi Vami ako Zákazníkom a nami ako Beatapp. Táto zmluva medzi nami môže vzniknúť dvoma rôznymi spôsobmi — buď tak, že vyplníte a odošlete registračný formulár na našich Webových stránkach, alebo tak, že ju uzavrieme klasicky písomne v papierovej podobe. Na základe Zmluvy Vám potom umožňujeme užívanie QVAMPu. Podmienky upravujú naše vzájomné práva a povinnosti pri poskytovaní QVAMPu na základe uzavretej Zmluvy a sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
• Inštancia je označenie pre účet Zákazníka v QVAMPe. Inštanciu je možné založiť vyplnením a odoslaním registračného formulára na našich webových stránkach spolu so Zmluvou, prípadne manuálne zo strany Beatapp po podpísaní zmluvy v papierovej podobe alebo manuálne Zákazníkom v Administrátorskom účte.
• Užívateľský účet je účet s vlastnými prístupovými údajmi priradený Zákazníkom konkrétnemu Užívateľovi na účely užívania QVAMPu.
• Administrátorský účet je účet s vlastnými prístupovými údajmi vytvorený Zákazníkom na účely správy Inštancií a jednotlivých Užívateľských účtov.
• Užívateľ je osoba vystupujúca na strane Zákazníka, ktorá sa prihlasuje do QVAMPu prostredníctvom svojho Užívateľského účtu.
• Referenčný zákazník znamená Užívateľa, ktorého logo a základné informácie môžu byť použité na marketingové účely.
• Skúšobná doba znamená obdobie bezplatného testovania Služby.
• Poplatok je úhrada za užívanie QVAMP za predmetné Zúčtovacie obdobie.
• Webovými stránkami sa rozumie naša webová prezentácia dostupná na www.qvamp.com.
• Zúčtovacie obdobie je 30 kalendárnych dní.
• OZ sa rozumie český Občiansky zákonník, teda zákon č. 89/2012 Sb., v účinnom znení.

3. Používanie QVAMP

3.1. Právo užívať QVAMP vzniká na základe toho, že sme spolu uzavreli Zmluvu na dobu neurčitú, Vy ste vykonali registráciu a súčasne ste zaplatili Poplatok. Pri splnení všetkých týchto podmienok Vám vzniká právo užívať QVAMP v tomto rozsahu:

• časový rozsah: dohodnuté obdobie proti pravidelne sa opakujúcim platbám Poplatku;
• územný rozsah: neobmedzený;
• množstevný rozsah: podľa počtu vytvorených Užívateľských účtov.

3.2. Týmto ustanovením nie je dotknuté Skúšobné obdobie podľa čl. 4 týchto Podmienok.

3.3. Špecifiká jednotlivých služieb:

3.3.1. Qvamp CRM

• Kompletná funkcionalita na správu eventov, dopytov, kalkulácií a dokumentov
• Až 10 užívateľských účtov v základnom tarife
• Klientský portál pre zákazníkov
• Až 50 potvrdených eventov počas 12 po sebe nasledujúcich mesiacov (entita Eventy)
• API integrácie

3.3.2. Qvamp Booking Portal

• Prezentácia v online katalógu na qvamp.com
• Neobmedzený počet prijatých dopytov (fair use policy do 1000 dopytov mesačne)
• Systém hodnotení a recenzií od overených klientov
• Mini CRM na správu dopytov
• Bez provízií z realizovaných akcií
• Služba je poskytovaná úplne zadarmo

3.3.3. Qvamp Care

• Osobné konzultácie a workshopy
• Nastavenie procesov a cenníkov
• Marketingová stratégia a podpora
• Školenie tímu
• Minimálny záväzok 4 mesiace

4. Referenční zákazníci

Poskytovateľ je oprávnený uvádzať Užívateľa ako referenčného zákazníka vrátane použitia loga, názvu a základných informácií o spolupráci na marketingové účely (web, prezentácie, prípadové štúdie, sociálne siete). Užívateľ môže toto oprávnenie odmietnuť alebo odvolať písomným oznámením na info@qvamp.com.

5. Poplatok a skúšobné obdobie

5.1. Aktuálna výška Poplatku za užívanie QVAMPu je zverejnená na našich Webových stránkach (ďalej len „Cenník“). Aktuálnu výšku vidíte tiež vždy vo Vašom Administrátorskom účte a pri potvrdení platby za príslušné Zúčtovacie obdobie.

5.2. Výška Poplatku je vypočítaná ako cena za jednu Inštanciu za Zúčtovacie obdobie.

5.3. Všetky sumy v Cenníku a v týchto Podmienkach sú uvedené vždy bez DPH.

5.4. V rámci týchto Podmienok tiež výslovne beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Poplatok nie je viazaný na to, či budete v príslušnom období Inštanciu QVAMPu fakticky využívať. Poplatok hradíte za to, že Vám je umožnené užívanie QVAMPu. Nevyužité funkcie alebo kapacita v danom období sa neprevádzajú do ďalšieho obdobia a nie sú finančne kompenzované.

5.5. Skúšobné obdobie:

• Qvamp CRM: Každý Zákazník, ktorý s nami uzavrie Zmluvu na používanie QVAMPu, od nás získa možnosť 7 dní po uzavretí Zmluvy užívať jednu Inštanciu QVAMPu zadarmo (ďalej len „Skúšobné obdobie“). Poplatok za Inštanciu teda budete hradiť až po uplynutí Skúšobného obdobia.
• Booking Portal: poskytovaný úplne zadarmo a bez skúšobnej doby.
• Qvamp Care: bez skúšobnej doby, platba mesačne po uplynutí každého dohodnutého mesiaca s minimálnym záväzkom 4 mesiace.

5.6. Počas Skúšobného obdobia si každý Zákazník môže vyskúšať všetky funkcie QVAMPu v plnom rozsahu a zároveň sa nemusí obávať, že bude počas Skúšobného obdobia hradiť Poplatok. Po uplynutí Skúšobného obdobia budete QVAMPom vyzvaní, či chcete uhradiť Poplatok za nadväzujúce Zúčtovacie obdobie, alebo či nemáte záujem QVAMP naďalej používať.

5.7. Ak sa rozhodnete, že nemáte záujem QVAMP užívať, bude Vám Inštancia zriadená v rámci Skúšobného obdobia zrušená. Ak sa v budúcnosti rozhodnete opäť QVAMP využívať, postačí prihlásenie do Vášho Administrátorského účtu a úhrada Poplatku. Vezmite prosím na vedomie, že dáta z Inštancie zriadenej v rámci Skúšobného obdobia nebudú zálohované a po uplynutí Skúšobného obdobia budú nenávratne vymazané, ibaže dôjde k úhrade Poplatku za obdobie bezprostredne nadväzujúce na Skúšobné obdobie.

5.8. Skúšobné obdobie je oprávnený využiť každý Zákazník iba raz. Beatapp si vyhradzuje právo Skúšobné obdobie ukončiť aj skôr, ako po uplynutí Skúšobného obdobia, a to najmä v prípade, že Inštancia nie je využívaná alebo sú prístupy zo strany Zákazníka nadužívané.

6. Platba Poplatku za užívanie QVAMPu

6.1. Za užívanie QVAMPu sa hradí v súlade so Zmluvou a týmito Podmienkami Poplatok. V rámci úhrady Poplatku máte dve možnosti, ako Poplatok hradiť:

• automatizovanú platbu kartou; alebo
• platbou prevodom oproti faktúre s týždennou splatnosťou.

6.2. Prvá varianta „automatizovaná platba kartou“ funguje tak, že po uplynutí Skúšobného obdobia zadáte svoju platobnú kartu do QVAMPu. Za každé Zúčtovacie obdobie sa z nej stiahne dohodnutá suma v súlade so Zmluvou a Podmienkami a Vám bude chodiť už len hotová faktúra, teda daňový doklad. Všetky faktúry uvidíte tiež vo svojom Administrátorskom účte v QVAMPe. Zmluva sa automaticky predlžuje o rovnaké obdobie, ak nie je vypovedaná najneskôr 1 deň pred koncom aktuálneho obdobia.

6.3. Druhou variantou je klasická fakturácia, keď Vám pošleme faktúru na e-mailovú adresu, ktorú máte uvedenú vo svojom Administrátorskom účte v QVAMPe, konkrétne „E-mail na zasielanie faktúr“. Splatnosť faktúry je 14 dní odo dňa jej vystavenia. Vystavená faktúra má všetky náležitosti účtovných a daňových dokladov vyžadovaných platnými právnymi predpismi (najmä zákonom o DPH).

6.4. Ako Zákazník týmto súhlasíte, že Vám budú faktúry zasielané iba elektronicky na e-mail, ktorý máte uvedený vo svojom Administrátorskom účte v QVAMPe, čo považujete za dostačujúce.

6.5. Čo sa stane, keď nám zaplatíte Poplatok neskôr, závisí od toho, o koľko dní neskôr nám bude Poplatok pripísaný na náš bankový účet oproti termínu splatnosti. Zásadné míľniky sú tieto:

• 3 dni: ak omeškanie so zaplatením Poplatku podľa riadne vystavenej faktúry presiahne 3 dni, bude Vám zablokovaný prístup do Inštancie v QVAMPe. Akonáhle dlžnú sumu zaplatíte, prístup Vám bude obnovený.
• 60 dní: ak Vaše omeškanie so zaplatením faktúry presiahne 60 dní, bude Vaša Inštancia zrušená. Ak by ste ju chceli obnoviť, museli by sme sa na tom dohodnúť písomne. Na obnovenie Inštancie nie je právny nárok.
• 120 dní: pri presiahnutí 120 dní omeškania so zaplatením faktúry dôjde k tomu, že Vaša Inštancia v QVAMPe bude nenávratne vymazaná, vrátane všetkých dát, ktoré sú jej súčasťou.

6.6. Nárok na náhradu škody či iný nárok Zákazníka za vymazané dáta je v prípade omeškania so zaplatením Poplatku vylúčený.

7. Zásady používania QVAMP a Booking Portalu

7.1. Upozorňujeme, že uzavretím Zmluvy Vám nevznikajú žiadne práva k ochranným známkam QVAMP, ani iných tretích osôb.

7.2. QVAMP ste oprávnení užívať iba osobne, respektíve prostredníctvom poverených osôb. Prosíme, uchovávajte svoje prístupové údaje k Administrátorským a Užívateľským účtom v tajnosti, aby nedošlo k ich zneužitiu zo strany tretích osôb. Ak by ste túto svoju povinnosť porušili, zodpovedáte nám aj ďalším osobám za všetku ujmu, ktorá by takýmto zneužitím bola spôsobená.

7.3. Chceme, aby naše služby fungovali bezchybne pre všetkých zákazníkov, preto musíme ako jedno z opatrení nastaviť limity používania, ktoré slúžia na to, aby boli naše služby použiteľné pre všetkých.

7.4. Limit počtu evidovaných záznamov je stanovený na 250 000 záznamov pre Zákazníka bez ohľadu na počet Inštancií. Do limitu započítavame súčet:

• klienti,
• dopyty,
• kalkulácie,
• položky a balíčky,
• aktivity,
• eventy.

7.5. Ak dôjde k používaniu QVAMPu s počtom evidovaných záznamov nad 250 000, budeme Vás kontaktovať a dohodneme sa na riešení, ktoré pre Vás bude vzhľadom na Vaše aktuálne a budúce potreby najvýhodnejšie. V prípade potreby vhodne navýšime systémové prostriedky vyčlenením dedikovaného databázového servera. To však už budeme musieť zohľadniť vo výške Vášho Poplatku podľa Cenníka.

7.6. Denný limit prístupov pri využívaní Konektora API je stanovený na 15 000 prístupov za deň. Nadužívanie tohto limitu je pre nás spojené so zvýšenými nákladmi na infraštruktúru, čo vedie k tomu, že toto navýšenie budeme nútení premietnuť do výšky Vášho Poplatku podľa Cenníka.

7.7. Ak budete API využívať nadmerným spôsobom, čím rozumieme objem stiahnutých dát väčší než 100 GB mesačne alebo neúmerné zaťažovanie systému tak, že by hrozilo obmedzenie ostatných zákazníkov, vyzveme Vás na nápravu. V prípade, že z Vašej strany k náprave nedôjde do 5 pracovných dní od našej výzvy, vyhradzujeme si právo Vašu Integráciu vypnúť.

7.8. Špecifické pravidlá pre Booking Portal — na zaistenie kvality a dôveryhodnosti Booking Portalu je Zákazník povinný dodržiavať nasledujúce pravidlá:

7.8.1. Podmienky zobrazenia v katalógu

Zákazník je povinný udržiavať svoj profil kompletný a aktuálny. To znamená, že musí mať vyplnený úplný popis svojich služieb a nahrať minimálne 5 kvalitných fotografií priestorov alebo služieb. Všetky informácie uvedené v profile musia byť pravdivé a priebežne aktualizované. Zákazník sa zaväzuje odpovedať na dopyty prijaté cez Booking Portal do 48 hodín od ich doručenia a udržiavať profesionálnu úroveň prezentácie. V profile musí byť uvedený aspoň základný cenník alebo cenové rozpätie ponúkaných služieb.

7.8.2. Systém hodnotení a recenzií

Hodnotenia môžu pridávať iba overení klienti, a to výhradne po realizácii konkrétnej akcie. Na každú akciu je možné pridať iba jedno hodnotenie. Raz pridané hodnotenie nie je možné zo systému odstrániť, Zákazník ho však môže okomentovať alebo doplniť svojou reakciou. Zákazníkovi je prísne zakázané akokoľvek manipulovať s hodnoteniami, vytvárať falošné hodnotenia alebo motivovať klientov k pozitívnym recenziám výmenou za zľavy či iné výhody. Porušenie týchto pravidiel bude mať za následok okamžité ukončenie prístupu k Booking Portalu bez nároku na vrátenie uhradeného Poplatku.

7.8.3. Limity využívania a zakázané praktiky

Booking Portal umožňuje prijímať neobmedzený počet dopytov s tým, že je nastavený fair use limit 1000 dopytov mesačne. Ak Zákazník tento limit prekročí, budeme ho kontaktovať s ponukou prechodu na vyšší tarif. Zákazníkovi je zakázané využívať automatizované nástroje na sťahovanie dát z portálu (tzv. scraping), získavať kontakty klientov pre konkurenčné platformy alebo ich odovzdávať tretím stranám. Kontaktovať klientov je možné iba v priamej reakcii na ich dopyt a je zakázané im zasielať nevyžiadanú komunikáciu (spam). Porušenie ktoréhokoľvek z týchto pravidiel môže viesť k obmedzeniu alebo ukončeniu prístupu k Booking Portalu.

7.9. Zodpovednosť za dáta tretích osôb: Zákazník zodpovedá za to, že má právny dôvod na spracovanie osobných údajov tretích osôb (kontakty klientov, dodávateľov, účastníkov eventov), ktoré vkladá do systému. Zákazník je povinný zaistiť súlad s GDPR.

7.10. Zákaz zneužitia — Zákazník sa zaväzuje nevyužívať službu na:

• Získavanie kontaktov pre konkurenčné platformy
• Automatizované sťahovanie dát (scraping)
• Šírenie nevyžiadanej komunikácie (spam)
• Manipuláciu s hodnoteniami a recenziami
• Negatívne hodnotenie konkurencie

8. Zálohy

8.1. Vykonávame každodenné zálohy dát, ktoré uložíte do QVAMPu. Záloha prebieha spravidla o 04:00 hod.

8.2. Jednotlivé zálohy uchovávame minimálne po dobu 30 dní od ich vytvorenia.

8.3. Prosím, vezmite na vedomie, že z technických dôvodov sú takto po dobu 30 dní zálohované aj dáta pri Inštanciách, ktoré boli zablokované, zrušené alebo čakajú na nenávratné vymazanie. S týmto ako Zákazník vyslovujete svoj súhlas.

8.4. Žiadosť o poskytnutie zálohy Vašich dát zašlite e-mailom na adresu info@qvamp.com. My Vám následne pošleme na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli vo svojej žiadosti (prípadne na adresu, z ktorej bola žiadosť odoslaná), informácie o postupe stiahnutia zálohy dát.

8.5. Na základe vyššie uvedenej žiadosti Vám odovzdáme zálohu dát ako:

• kópiu databázy vo formáte SQL;
• kópiu príloh a súborov v komprimovanom archíve.

8.6. Vaše citlivé dáta chceme chrániť čo najlepšie, ak nás teda požiadate o poskytnutie zálohy dát alebo o inú operáciu týkajúcu sa prístupu k Vašim dátam, musíme si overiť, že o to naozaj žiada osoba na to oprávnená. Na to nám slúži jeden z nasledujúcich spôsobov:

• Overený podpis — žiadosť s úradne overeným podpisom.
• Elektronická schránka — žiadosť odoslaná prostredníctvom Vašej elektronickej schránky, pričom v takom prípade budú odkaz na stiahnutie zálohy a heslo zaslané do Vašej elektronickej schránky.
• Iný spôsob, ktorý nám umožní jednoznačne a preukázateľne overiť totožnosť osoby konajúcej za Zákazníka.

8.7. Za osobu, ktorá je oprávnená za Zákazníka zálohu požadovať, považujeme iba osobu Zákazníka (v prípade právnickej osoby ktoréhokoľvek konateľa danej spoločnosti).

8.8. Ak budete chcieť, môžete nám dať vedieť, že vo Vašom prípade nemáme na overenie totožnosti používať niektorý zo spôsobov uvedených v bode 8.6 týchto Podmienok, prípadne môžete zúžiť okruh osôb, ktoré sú oprávnené za Zákazníka zálohu požadovať (ak by ste chceli okruh týchto osôb rozšíriť, je potrebné nám takúto požiadavku zaslať spôsobom uvedeným v ods. 8.6 týchto Podmienok).

8.9. V prípadoch, keď to budeme považovať za potrebné, môžeme trvať na tom, aby bola Vaša žiadosť overená niektorým zo spôsobov uvedených v bode 8.6 týchto Podmienok.

8.10. Ak ste právnická osoba, môžeme trvať na tom, aby ste konali za spoločnosť takým spôsobom, aký máte zapísaný v obchodnom registri (napr. viacerí konatelia spoločne, alebo každý samostatne).

8.11. Ako Zákazník máte právo na bezplatné poskytnutie zálohy dát raz za každých 12 kalendárnych mesiacov trvania Inštancie. Poskytnutie každej ďalšej zálohy dát bude spoplatnené podľa Cenníka účinného v čase, keď o poskytnutie zálohy dát požiadate.

9. Dostupnosť služby

9.1. Garantujeme Vám dostupnosť QVAMPu v rozsahu 99,5 % v Zúčtovacom období. Pre Booking Portal garantujeme dostupnosť 99 % v Zúčtovacom období.

9.2. Ak dostupnosť nie je vo výške, ktorú Vám garantujeme v bode 9.1 Podmienok, vzniká Vám voči nám nasledujúci nárok:

• dostupnosť 98,00 – 99,50 %: nárok na zľavu vo výške 30 % z výšky mesačného Poplatku v rámci dohodnutého Zúčtovacieho obdobia.
• dostupnosť nižšia než 98,00 %: nárok na zľavu vo výške 50 % výšky mesačného Poplatku v rámci dohodnutého Zúčtovacieho obdobia.

9.3. Z dôvodu zlepšovania služieb vykonávame pravidelnú údržbu QVAMPu, čo znamená, že prístup ku QVAMPu môže byť dočasne na krátku dobu obmedzený alebo dokonca vylúčený. Pravidelnú údržbu vykonávame zásadne mimo bežného pracovného času (08:00 – 17:00 hod. SEČ), aby Vás obmedzovala čo najmenej. Doba pravidelnej údržby sa nezapočítava do limitu pre dostupnosť QVAMPu podľa bodov 9.1 a 9.2 Podmienok, čo výslovne beriete na vedomie a súhlasíte. O tom, kedy bude prebiehať pravidelná údržba, Vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia, ktoré sa Vám zobrazí v QVAMPe.

9.4. Za nedostupnosť QVAMPu nezodpovedáme ani za situácie spôsobené okolnosťami vylučujúcimi našu zodpovednosť. Za také sa považujú okolnosti neovplyvniteľné našou vôľou, ktoré nám bránia v splnení našej povinnosti. To sa nevzťahuje na situácie, keď sme mohli takej prekážke zabrániť alebo ju prekonať, alebo ak by sme už v čase vzniku nášho záväzku o takej prekážke vedeli.

9.5. Ako príklad toho, aké prekážky možno považovať za okolnosti vylučujúce našu zodpovednosť, môžeme uviesť najmä nasledujúce:

• štrajk, ak táto udalosť nastane v dôsledku organizovania tretími stranami;
• teroristický útok;
• vojny, občianske a vojenské nepokoje, blokády, povstania, výtržnosti, epidémie, karanténne obmedzenia;
• úder blesku, zemetrasenie, požiar, búrka, záplavy, zosuvy pôdy;
• udalosti, na základe ktorých bude vyhlásený núdzový stav alebo iné obmedzujúce opatrenia zo strany štátnych orgánov, krajských hygienických staníc či iných inštitúcií, dopadajúce priamo či nepriamo na činnosť spoločnosti Beatapp.

9.6. Do QVAMPu môžu byť začlenené doplnkové služby poskytnuté tretími osobami (napr. geolokácia evidovaných adries, mapové podklady, doplňovanie menových kurzov, elektronické potvrdzovanie zmlúv a dát z obchodných registrov). Vzhľadom na to, že tieto služby neposkytujeme, neručíme za správnosť, pravdivosť, úplnosť ani aktuálnosť informácií, ktoré pri používaní týchto doplnkových služieb získate, a rovnako nenesieme žiadnu zodpovednosť za škodu, ktorú Vám môže spôsobiť výpadok prevádzky týchto doplnkových služieb. Nedostupnosť niektorej z doplnkových služieb sa tiež nezapočítava do dostupnosti podľa bodov 9.1 a 9.2 týchto Podmienok. Celý tento bod ako Zákazník výslovne beriete na vedomie a súhlasíte.

9.7. Obmedzenie zodpovednosti: celková zodpovednosť Beatapp za škodu je obmedzená sumou zodpovedajúcou 12 mesačným platbám alebo 2 000 EUR, podľa toho, ktorá suma je nižšia.

9.8. Špecifické vylúčenie zodpovednosti:

9.8.1. Pre Qvamp Care

Qvamp Care je konzultačná služba. Beatapp negarantuje konkrétne obchodné výsledky. Úspech závisí od implementácie odporúčaní Zákazníkom.

9.8.2. Pre Booking Portal

Beatapp nezodpovedá za:

• kvalitu služieb poskytnutých medzi užívateľmi portálu;
• realizáciu a priebeh eventov dojednaných cez portál;
• pravdivosť informácií uvedených v profiloch;
• obchodné výsledky Zákazníka.

Portál je iba sprostredkovateľskou platformou.

10. Trvanie a ukončenie zmluvného vzťahu

10.1. Zmluva zaniká v nasledujúcich prípadoch:

• uplynutím doby, na ktorú bola dohodnutá;
• výpoveďou;
• odstúpením z našej strany;
• v prípade, že vyjadríte svoj nesúhlas s novým znením Podmienok (pozri bod 10.2 Podmienok).

10.2. Zmluvu sme my aj vy oprávnení vypovedať aj bez uvedenia dôvodu, pričom výpovedná doba je tri mesiace a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená.

10.3. Výpoveď je v takom prípade potrebné zasielať buď poštou, e-mailom uvedeným v administrácii QVAMPu alebo elektronickou schránkou. Zmluva zaniká s účinkami ku dňu uplynutia výpovednej doby.

10.4. Ak budeme zasielať výpoveď poštou, zašleme ju na adresu sídla Vašej spoločnosti, ak ste právnickou osobou, alebo fyzickou osobou podnikajúcou, alebo na adresu Vášho bydliska, ak ste fyzickou osobou. Ak sa nám takýmto spôsobom nepodarí Vám výpoveď doručiť, má sa za to, že Vám bola doručená tretím dňom od jej odovzdania poskytovateľovi poštových služieb, čo výslovne beriete na vedomie.

10.5. Odstúpiť od Zmluvy sme oprávnení svojím jednostranným vyhlásením v situácii, keď závažným spôsobom porušíte niektorú z povinností, ktorá Vám vyplýva zo Zmluvy, a to najmä, ak použijete QVAMP spôsobom, ktorý je v rozpore s touto Zmluvou alebo s povinnosťami, ktoré Vám vyplývajú zo zákona a iných všeobecne záväzných právnych predpisov.

10.6. Odstúpením Zmluva zaniká s účinkami ku dňu, keď Vám vyhlásenie o odstúpení doručíme. Pokiaľ ide o pravidlá pre doručovanie odstúpenia od zmluvy, platia pre ne obdobne ustanovenia o doručovaní výpovedí obsiahnuté v bode 10.4 Podmienok.

10.7. Ako Zákazník ste oprávnení svoju Inštanciu v QVAMPe zrušiť kedykoľvek, a to prostredníctvom rozhrania QVAMP. Zrušením Inštancie nezaniká Zmluva samotná.

10.8. Ak sa ocitnete v omeškaní so zaplatením Poplatku dlhšom než 60 dní, zaniká tým Inštancia s účinkami ku dňu, keď omeškanie dlhšie než 60 dní nastalo.

10.9. Posledná vytvorená záloha dát sa v prípade ukončenia Inštancie poskytuje bezplatne za predpokladu, že o ňu písomne požiadate spôsobom, ktorý je upravený v čl. 8 týchto Podmienok, a musíte o ňu požiadať v lehote 30 dní od ukončenia Inštancie. Ak by ste požiadali neskôr, pravdepodobne to už nebude možné, pretože dáta budú v tom čase už nenávratne vymazané.

11. Zmeny Podmienok a výšky Poplatku

11.1. Môže sa stať, že budeme musieť v rámci zlepšenia služieb raz za čas aktualizovať tieto Podmienky. Budeme to však robiť s takým predstihom, aby ste v prípade nesúhlasu s novým znením mali možnosť reagovať.

11.2. Proces zmeny týchto Podmienok prebieha nasledovne:

• Nové znenie Podmienok zverejníme na svojich webových stránkach www.qvamp.sk.
• Upovedomíme všetkých Zákazníkov a všetkých Užívateľov o tom, že dôjde k zmene znenia Podmienok. Toto upovedomenie vykonáme prostredníctvom oznámenia v používateľskom rozhraní QVAMP, a to minimálne 15 dní pred dátumom účinnosti takejto zmeny.
• Vy ste povinní oboznámiť sa so znením nových Podmienok.
• Po tom, čo sa s novými Podmienkami oboznámite, vyzveme Vás, aby ste prostredníctvom svojho Administrátorského účtu prejavili s týmito novými Podmienkami súhlas (takýto súhlas má účinky pre všetky Inštancie, vrátane všetkých Užívateľských účtov; nové znenie Podmienok pre Vás nadobúda účinnosť od okamihu, keď Administrátorský účet prejavil súhlas s novými Podmienkami).

11.3. Ak naopak vyjadríte s novým znením Podmienok svoj nesúhlas, potom s účinkami ku dňu začiatku účinnosti novelizovaných Podmienok naša Zmluva vrátane Inštancií zaniká a Vám vzniká právo vyžiadať si poskytnutie zálohy dát.

11.4. Výšku Poplatku a ďalších položiek uvedených v Cenníku sme oprávnení jednostranne meniť. Zmenu výšky poplatku Vám oznámime obdobným spôsobom, aký sme uviedli vyššie pre oznámenie zmeny Podmienok. Jediný rozdiel je v tom, že Vám takúto zmenu oznámime vždy najmenej 30 dní pred jej účinnosťou.

11.5. Nová výška Poplatku je pre Vás záväzná od začiatku prvého Zúčtovacieho obdobia nasledujúceho po uplynutí tejto doby. Ak nesúhlasíte s novou výškou Poplatku, ste oprávnení hradenie Poplatku zrušiť a vyžiadať si poskytnutie zálohy dát.

12. Ochrana osobných údajov a informácií

12.1. Informácie o tom, ako Poskytovateľ nakladá s poskytnutými osobnými údajmi, sú k dispozícii v dokumente Zásady spracovania osobných údajov.

12.2. Nad dodržiavaním pravidiel dohliada Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, a preto ak sa budete domnievať, že spracúvame osobné údaje v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa na tento úrad obrátiť a podať naň sťažnosť. Sídlo a kontaktné údaje sú uvedené na webovej stránke dataprotection.gov.sk.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Vzťahy zo Zmluvy sa riadia výlučne českým právnym poriadkom a v jeho rámci najmä OZ. Dohodli sme sa tiež na tom, že kolízne ustanovenia rozhodného právneho poriadku a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa vylučujú.

13.2. Ako Zákazník tiež výslovne súhlasíte, že na riešenie akýchkoľvek sporov a nárokov súvisiacich s používaním QVAMPu je miestne príslušný Okresný súd v Ostrave, respektíve Krajský súd v Ostrave v prípadoch, keď je daná vecná príslušnosť krajského súdu.

13.3. Tieto Podmienky nezakladajú na našej strane okrem záväzkov uvedených v týchto Podmienkach žiadne iné záväzky.

13.4. V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok je neplatné alebo nevykonateľné, neovplyvní to platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto Podmienok. Tie zostanú platné a vykonateľné podľa podmienok v nich stanovených.

13.5. Znenie Zmluvy a týchto Podmienok predstavujú jedinú a úplnú dohodu medzi nami vzťahujúcu sa na QVAMP a plne nahrádzajú akékoľvek predchádzajúce vyhlásenia, rokovania, záväzky, správy alebo reklamné informácie týkajúce sa QVAMP.

13.6. Prílohou č. 1 týchto Podmienok je aj Cenník, ktorý je v aktuálnom znení dostupný aj na našich Webových stránkach.

13.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť od 8. 8. 2025.