Aký je problém?
Zaučiť nového človeka trvá týždne. Musí sa naučiť, koľko stojí prenájom salónika vo štvrtok vs. v sobotu, ako sa počíta korkovné, aké zľavy smie ponúknuť a ako zložito formátovať ponuky vo Worde, aby neurobil "hanbu". Stojí vás to drahocenný čas.
Základné princípy a psychológia
Základným pravidlom zdravej firmy je zastupiteľnosť a procesné riadenie. Firma nesmie stáť na tom, že "iba pani Jana vie, ako sa to počíta".
- Štandardizácia (SOP): Vytvorte predajný štandard. Nováčik nesmie tvoriť ceny podľa pocitu. Musí pracovať s jasne danými "stavebnými blokmi" (balíčkami), z ktorých skladá výsledný produkt.
- Rýchle víťazstvo: Pokiaľ nováčik hneď prvé dni uvidí, že dokáže vygenerovať peknú ponuku bez chýb a klient mu ju odsúhlasí, získa zdravé sebavedomie do ďalšej práce.
- Ochrana značky: Minimalizujte priestor pre ľudskú chybu. Zle spočítaná cenová ponuka, ktorú pošlete klientovi, vrhá zlé svetlo na celý váš priestor a v konečnom dôsledku vás stojí maržu.
Ako vám s tým pomôže Qvamp?
Qvamp funguje ako inteligentné mantinely pre vašich zamestnancov.
- Systém šablón: Nováčik nemusí nič vymýšľať. Proste klikne na "Nová ponuka -> Vložiť šablónu Veľká Svadba". Systém automaticky natiahne aktuálne ceny, DPH, texty aj fotografie. Nie je priestor pre chybu.
- Stráženie kolízií: Qvamp nedovolí nováčikovi potvrdiť akciu, pokiaľ je daný salónik v rovnaký čas už rezervovaný pre niekoho iného. Systém to za neho postráži.
- Zdieľaná komunikácia: Pokiaľ kolega ochorie, nováčik ihneď vidí v CRM u jeho klienta celú históriu e-mailov a môže ho plynulo prevziať.